小苏（sū）说，1月31日晚（wǎn）上（shàng），她和（hé）一名女性朋（péng）友来（lái）到双井（jǐng）家乐福（fú）店购物（wù），她（tā）们两（liǎng）人（rén）都带着孩子。买（mǎi）完东西（xī）之（zhī）后，她们（men）就打算出西门离开。当她们掀开门帘打算出门的时候，小苏突然觉得有异（yì）样。原来，一名背着孩子的年轻女子悄悄地把手伸向了（le）小苏的上衣口袋（dài）。当时，小（xiǎo）苏刚把自己的手机装进兜里。手机被拽出来的时候，小苏（sū）感（gǎn）觉到了，一伸手就攥住了窃贼的手。小苏回（huí）忆，那名女性窃贼（zéi）满不在乎（hū），随（suí）手就把（bǎ）手（shǒu）机还给她，之后又转身（shēn）要往店里（lǐ）走。

小苏和她的（de）同伴没有（yǒu）放走窃贼，而是死死地拉住了（le）她，同时（shí）打电话报警。小苏说，拉住窃贼的同时，她们俩（liǎng）还大（dà）声（shēng）地向（xiàng）周围（wéi）顾（gù）客揭（jiē）露窃贼的“真面（miàn）目”。小苏回忆（yì），当时（shí）她们（men）俩都（dōu）领着孩子（zǐ），她（tā）们也曾（céng）经担（dān）心，万一窃贼有团（tuán）伙，她（tā）们（men）会（huì）吃亏（kuī）。于是，她们就（jiù）向周围围（wéi）观的顾客们求助，但没（méi）有人愿（yuàn）意帮助（zhù）她（tā）们。随（suí）后，小苏和（hé）女伴开始向家乐福店内（nèi）的（de）工作人员求助。

小苏回忆，在随后的（de）时间里，有三四名（míng）推着购物车（chē）的店（diàn）员（yuán）经过，但都对她（tā）们的（de）求助“无动于（yú）衷”。门口围（wéi）观的人（rén）越聚越多，但都无人敢（gǎn）出手相助，其间也未见保安维持秩序。警察很快赶到，将女（nǚ）贼和小苏等人带往派出所，并做了笔录。

小苏说，她（tā）和同伴发现手机被盗之后，与（yǔ）窃贼有几（jǐ）分钟的（de）纠（jiū）缠，随后报警。她说，民警是在6分钟之后到场的。加上前面纠缠（chán）的几（jǐ）分（fèn）钟（zhōng），大约有10到15分钟。小苏说（shuō），在这段时间里，没有顾客愿意出手（shǒu）相助，也没（méi）有店员或保安（ān）愿意（yì）帮忙，实在（zài）是令人心寒。

记（jì）者经过多方了解，证实（shí）了小苏在家乐福双井（jǐng）店门口手机被盗一（yī）事。昨（zuó）晚，记者致电家乐福中国北（běi）方区总部公关（guān）部，但（dàn）一直没（méi）有人接听。记者（zhě）联系（xì）到了家乐福公（gōng）关部（bù）的师若桐女士，师女士称（chēng），稍后（hòu）将给出回复。