可能是（shì）因（yīn）为（wéi）媒体记（jì）者的（de）新闻敏感能够（gòu）深深地体会到，企业打假这样（yàng）的新闻（wén）题材比较容易吸引受众眼球，并且也容（róng）易（yì）被评为优秀新闻的缘故（gù）。所以文（wén）章中写到记者采访某（mǒu）品牌企业（yè）销售主管时，不明就里想要挖（wā）掘企业打假方（fāng）面的报（bào）道题材。身为企业销售主管（guǎn），在媒体（tǐ）记（jì）者提到品（pǐn）牌打假维（wéi）权时（shí）出于谨慎考虑敷衍而过，这应该（gāi）是情理中的事。

　　其实，品牌企业（yè）打假过（guò）程中最忌讳（huì）的就是（shì）媒体采访报道。道理很简单，评论（lùn）文章中提到品牌就像（xiàng）是企业的孩（hái）子，那么作为父（fù）母因为（wéi）孩子（zǐ）与别的小朋友之间一点小纠纷批（pī）评孩子，这在生活中是最正（zhèng）常不过事。但绝对（duì）犯不上将嗓门拉（lā）大到90分（fèn）贝，让邻里乡（xiāng）亲都误认（rèn）为（wéi）这家的孩子（zǐ）原（yuán）来是个不争（zhēng）气的（de）坏坯子。

　　企业构架中市场销售（shòu）部（bù）门与品牌打假（jiǎ）部门正常（cháng）应该是两个相对独立的职能机构，在（zài）没有得（dé）到企业上层的允（yǔn）许之（zhī）下，销售主管拒绝回答企业（yè）打假方面的问题是应该而且必（bì）须的（de）。

　　诚如销（xiāo）售主管所言（yán），企业在品牌打假（jiǎ）方面还（hái）是有些多多少少的顾虑，怕因为打假反而打（dǎ）倒了品牌。事实上企业因为品牌打假不善反（fǎn）而打（dǎ）伤（shāng）自（zì）己（jǐ）品牌的案（àn）例不胜枚举（jǔ），究其原（yuán）因（yīn）其实并不（bú）是（shì）因为打假（jiǎ）本（běn）身有什么错，而是因为企业在打假宣传方面把关不严的问（wèn）题所导致了品牌受到伤害。

　　因为除了买到假货的（de）少数消费者外，大部（bù）分公众或（huò）潜在购（gòu）买者通常（cháng）并不了解市场上假货（huò）的问题。而经媒体（tǐ）此地无银式的（de）报道之后也就越（yuè）描越黑，反而会让（ràng）消费者担心买到假（jiǎ）货而（ér）放弃购买这（zhè）一品牌商（shāng）品（pǐn），使得品牌信誉受挫销售指标（biāo）下（xià）滑。

　　比如，2009年秋（qiū）季北（běi）方的一次企业品牌（pái）建设论坛会（huì）议（yì）现场，某国产（chǎn）品牌饮品的老（lǎo）总在会议期（qī）间向媒体透（tòu）露，说每年企业在（zài）市（shì）场打（dǎ）假上都花费巨大精力，但山寨产品的销量（liàng）还是要占到10%的市场（chǎng）份额（é）。企业老总不理解（jiě）其中（zhōng）原因，对着媒体大倒（dǎo）苦水。其（qí）实这是大错特错的举动，企业向媒体表示自己已经尽（jìn）到了打假的社会责任，是在求证媒（méi）体和公（gōng）众（zhòng）的夸赞（zàn）吗？这（zhè）种诉苦或（huò）是（shì）求证（zhèng）行为，本身就可以定义是（shì）一种口无遮拦式不负责任的做法。并且假如撇（piě）开（kāi）市场竞争等其（qí）它各（gè）种（zhǒng）原因（yīn）不说，企（qǐ）业在打假（jiǎ）方面错误或者过份的宣传，将是品（pǐn）牌受挫销售无法提升（shēng）的一个（gè）重要原因。

　　消费者看到了这样（yàng）的报道，然后（hòu）下次去超市要买这一类商品，看到这一品牌自然担忧会是假货（huò），而心中（zhōng）这一犹豫弄不（bú）好就（jiù）去买了其它品牌（pái）的商品。假如此时买其它不熟（shú）悉的（de）品（pǐn）牌（pái），最多只是（shì）担心商（shāng）品质（zhì）量（liàng）可（kě）能会次（cì）一些（xiē），而不（bú）会担（dān）心（xīn）买（mǎi）到假货。因为那家企（qǐ）业（yè）品（pǐn）牌打假报（bào）道中说，每十（shí）件商业中就有（yǒu）一（yī）件（jiàn）是山（shān）寨版的假货（huò），换任何人多少都会有（yǒu）些心理（lǐ）阴影。

　　因而（ér），企业打假（jiǎ）首（shǒu）先要考（kǎo）虑（lǜ）的就是（shì）保密（mì）问题，不（bú）仅（jǐn）是（shì）企业内部要保密，委（wěi）托的（de）打假公司要（yào）保密，特（tè）别要各种（zhǒng）媒体保密。因为媒体在（zài）夸赞（zàn）企业打假（jiǎ）的社会责任的同时，无疑也夸（kuā）大了市场出现假货这（zhè）一事实，从（cóng）而伤（shāng）害到社会公众对品牌的（de）信心。

　　企业拒绝就打（dǎ）假行为与媒体（tǐ）合（hé）作，并不是说（shuō）企（qǐ）业就不（bú）去打假（jiǎ）。现（xiàn）实中（zhōng）品（pǐn）牌企业放弃打假的现象并不多，一（yī）是因为企业（yè）确实比媒（méi）体和记者知（zhī）道品牌保护的必（bì）要以及假货（huò）对于品牌（pái）的（de）危害，二是企业也知道打假本身就（jiù）是（shì）企业对广大消费者负责（zé）的一种社会（huì）责任。

　　当然企业在打假方面（miàn）还有一些其（qí）它方面的顾虑，比如企业（yè）自（zì）身打假能（néng）力有限，多数品牌企业（yè）选择（zé）与打假公司合作（zuò），但委（wěi）托打假公（gōng）司费用相对较高；企（qǐ）业和打假公司都没有执法权（quán）最（zuì）后（hòu）还得依靠工商职能部门参与，有时难免会有地方保护主义的（de）障（zhàng）碍（ài）；动（dòng）用地方工商或公安部门执（zhí）法打假也会增加成本支出（chū），往往还会（huì）招来（lái）媒体的跟踪采访反而小事大（dà）做等（děng）。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（常州竞（jìng）业调查（chá）公（gōng）司（sī） 陈滇宝（bǎo）20100412）

附：《评论（lùn）：企业不能（néng）消极打（dǎ）假》作者：张云梅

　　近日，记者在采访一家品牌企业的销售负责（zé）人（rén）时（shí），与这（zhè）位负责人聊到了企业打假，这名负责人表（biǎo）示，为了打假，公司（sī）专（zhuān）门成立了一支（zhī）打假队（duì）。但谈到具体如何打假，这位负责人却有些顾虑，担心当消费者得知他们的产品有假货时，会拒绝购买该产品。

　　乍一听（tīng），这（zhè）番言论似（sì）乎很有（yǒu）道理（lǐ），但细（xì）细想来，一个问题（tí）却不容回避——有些企业打假处于一种（zhǒng）消极状态。也就是说，打（dǎ）假的形（xíng）式是有的，但还（hái）需（xū）要（yào）更（gèng）大的决心和力度（dù）。

　　在（zài）计划经济时期（qī），由（yóu）于生（shēng）产和分（fèn）配都是国家指令性的（de），企业按计划生产，产品按计划分配，老百姓凭（píng）票到（dào）指定（dìng）地点购买（mǎi）商品，人们（men）生活在社会平（píng）均等高线下，没有过多（duō）的物质要求。这种情况下自然没有假货存（cún）在（zài）的空间，企业和社会也（yě）无需花费（fèi）精力（lì）和（hé）财力去（qù）打（dǎ）假。但是随着（zhe）改革开放和社会主义市场经济的发展，企业可以自主生产产品（pǐn）了，极大地丰富（fù）了人们的物质生（shēng）活，与此同时，人们的需求（qiú）也日益增多，而且随着量的不断满足（zú），质的需求也日益（yì）增强，尤其是那些经济（jì）收（shōu）入较高，超出（chū）社（shè）会平（píng）均等（děng）高线的一部分人（rén），他们（men）需（xū）要消费品质高（gāo）的产品（pǐn）来（lái）进一步（bù）满足需（xū）求。